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Consumidor

Bem-vindo a área do consumidor, este ambiente foi preparado especialmente para você, aqui poderá tirar dúvidas, enviar sugestões e caso preferir entrar em contato conosco.

O que é o Programa de Experiência e como funciona o Selo 100 e 110%?

O Programa de Experiência foi criado para que você e seu pet possam conhecer tudo que a PremieRpet tem a oferecer. Você pode adquirir os nossos produtos e se por algum motivo, você ou o seu pet não ficarem completamente satisfeitos, nós devolvemos o seu dinheiro ou realizarem a troca do produto.

Toda nossa linha de alimentos possui essa garantia de 100% ou 110% de satisfação.

Agora é só aproveitar todos os benefícios que a PremieRpet oferece para você e seu pet! ?

Para solicitar a troca ou seu dinheiro de volta é necessário que atenda os seguintes critérios:

Adquirir o produto em uma loja parceira, especializada.

Produto devolvido esteja na embalagem original;

Contenha, no mínimo, 50% do conteúdo;

Estar dentro do prazo de validade;

Ter a Nota Fiscal do produto em mãos.

Se restar mais alguma dúvida ou precisar de atendimento preencha o formulário que teremos o prazer em atender, clicando aqui.

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Qual o alimento ideal para o meu pet?

Para a escolha do alimento ideal nós devemos levar em consideração a idade, porte, raça, estilo de vida, e a condição de saúde do pet. Os cães e gatos são únicos, e tem necessidades nutricionais diferentes em casa fase da vida. 

Nós da PremieRpet®, podemos te ajudar nessa missão, temos uma linha diversificada de produtos para cães e gatos, todos os alimentos são completos e balanceados, contendo benefícios e suprindo todas as necessidades do seu pet. Para saber qual é o alimento ideal, clique no link e responda o questionário.

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Como iniciar a introdução alimentar de um filhote?

Os filhotes, por estarem em um período de intenso desenvolvimento, possuem uma demanda de nutrientes maior que a dos adultos. Desse modo, é necessário que seja realizada a transição gradual do leite materno para o alimento sólido, por volta de 45-50 dias de vida dos filhotes, sempre acompanhado pelo médico-veterinário a fim de promover um crescimento saudável ao filhote.

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Como faço para calcular a quantidade ideal de alimento?

Em nossas embalagens, possuímos a tabela de recomendação diária de consumo de acordo com o peso e estilo de vida do seu pet.

Nas embalagens dos produtos para filhotes, a tabela de recomendação diária de consumo está de acordo com o peso esperado quando adulto e tempo de vida do filhote. 

Também contamos com a calculadora em nosso site, após escolher o produto o cálculo pode ser realizado em: Calcule a porção ideal.

Para os filhotes é importante lembrar que à medida que o pet cresce o cálculo de consumo deve ser reajustado, através do nosso site, ou pelo verso da embalagem.

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O alimento seco, pode ser umedecido?

Sim, o alimento pode ser reidratado. Para isso, adicione 3 partes do produto seco para uma parte de água morna, mexa e espere 2-3 minutos para melhor absorção da água. Aconselhamos o descarte das sobras em até 30 minutos após a reidratação.

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Meu cão é exigente, o que fazer?

Hoje em dia, é muito comum, animais que vivem dentro de casa e que já experimentaram mais de um alimento, desenvolverem um paladar mais exigente, e acabarem enjoando do alimento após um tempo de uso.

Por isso, temos em nossa linha, um produto exclusivo que une ingredientes de alta qualidade, tecnologia e um sabor delicioso, o alimento PremieR Ambientes Internos Duo Adultos – Cordeiro e Peru, que é uma excelente opção para seu pet, pois são 2 sabores embalados individualmente, que podem ser alternados ao longo do dia, dando toda a liberdade de escolha.

Além disso, contamos também uma linha de alimentos úmidos, PremieR Gourmet, ideais para adicionar mais sabor ao alimento seco. É irresistível. De verdade.

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Meu bichano é exigente, o que fazer?

Temos uma dica infalível para os bichanos mais exigentes: Introduzir o alimento úmido para deixar o produto ainda mais atrativo, nosso PremieR Gourmet é uma ótima opção. ?

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Qual é a melhor maneira de armazenar o alimento, para mantê-lo fresquinho e crocante?

Os produtos devem ser adquiridos dentro da embalagem original, que são elaboradas para manter, o aroma, crocância e os demais benefícios do produto.

– Ele deve ser mantido na embalagem original, mesmo quando acondicionado em caixas ou potes;

– Em local seco e arejado, sem contato direto com o chão, afastado de paredes, longe de produtos químicos ou com odor forte e devidamente fechado;

– Após aberto, nossa indicação é que o produto seja consumido em até 4 semanas.

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Como faço para armazenar o alimento úmido?

O PremieR Gourmet, deve ser oferecido como forma de agrado para retribuir todo amor e carinho que eles nos trazem. Além de ser um alimento nobre, nutritivo, e natural é muito saboroso também. ?

O produto deve ser conservado em local seco, fresco e arejado, ao abrigo de luz. Após aberto, manter vedado e sob refrigeração por até 48 horas.

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Quero fazer a troca do alimento do meu pet, como devo fazer?

Cães e gatos possuem paladares exigentes! Caso você precise trocar a alimentação, mesmo entre produtos da mesma marca, é muito importante que a mudança ocorra de forma gradativa para evitar vômitos e diarreias.

A melhor forma de fazer a troca gradativa é como a seguir:

Guia Alimentar

 

Alimento anterior

80 %

1ºDia

imagem do dia 1;

Novo Alimento

20%

Alimento anterior

80 %

2ºDia

imagem do dia 2;

Novo Alimento

20%

Alimento anterior

60 %

3ºDia

imagem do dia 3;

Novo Alimento

40%

Alimento anterior

60 %

4ºDia

imagem do dia 4;

Novo Alimento

40%

Alimento anterior

40 %

5ºDia

imagem do dia 5;

Novo Alimento

60%

Alimento anterior

20 %

6ºDia

imagem do dia 6;

Novo Alimento

80%

Alimento anterior

0 %

7ºDia

imagem do dia 7;

Novo Alimento

100%
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O que é o programa filhote premiado?

É um programa realizado em conjunto a médicos-veterinários e criadores parceiros. Esses profissionais entregam no atendimento um kit filhote, e nele contém um cupom onde o filhote e seu tutor concorre a 1 ano de alimentação Super Premium PremieRpet® grátis.

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Como faço para cadastrar o cupom filhote premiado?

Para participar da campanha “Filhote Premiado” é preciso cadastrar o código promocional clicando aqui. Após o cadastro do código promocional, um número da sorte será gerado e você concorrerá ao sorteio de 1 ano de alimentação Super Premium PremieRpet® grátis para o pet cadastrado.

Consulte o regulamento completo e cadastre seu cupom clicando aqui. Caso tenha alguma dificuldade para cadastrar seu código, entre em contato através do e-mail:

universo@premierpet.com.br.

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Médicos-veterinários

Bem-vindo a área do médico-veterinário! Este ambiente foi preparado especialmente para você, aqui poderá tirar dúvidas, enviar sugestões e caso preferir entrar em contato conosco.

O que é o Programa Parceiro PremieRvet®?


Programa Parceiro PremieRvet®, é um programa de relacionamento desenvolvido com uma rede de benefícios e conteúdos técnico-veterinário e informações sobre saúde exclusivos para médicos-veterinários.

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Quais os benefícios exclusivos PremieRvet® ?

O programa oferece uma rede de benefícios diferenciada, confira abaixo:

  • Visitas Técnicas;
  • Condições Diferenciadas;
  • Matérias técnicos e de suporte;
  • Eventos;
  • Ações de experiência com a marca.
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Como participar do Programa PremieRvet®?

Para participar do programa, é necessário o registro CRMV (Conselho Regional de Medicina Veterinária) do estado em que reside e comprovante de residência ou ser estudante do 5° ano de medicina veterinária.

Para participar do programa preencha o formulário clicando aqui

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Como faço para me tornar um Veterinário Interativo PremieRpet® (VIP) ?

Ficamos felizes em saber que gostaria de fazer parte da nossa equipe. Em nosso site na aba Trabalhe Conosco, você poderá cadastrar os seus dados.

Estamos sempre em busca de novos talentos. Entraremos em contato, caso se encaixe no perfil da vaga. Desejamos boa sorte!

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Lojistas

Olá, lojista!
Navegue e sinta-se à vontade, esse espaço foi desenvolvido pensando em você, aqui é possível esclarecer dúvidas, enviar sugestões e se desejar nos contatar.

Quais são as vantagens de vender, os alimentos PremieRpet®?
  • Trabalhamos somente com produtos de alta qualidade, assim você oferece o melhor alimento para os seus clientes;
  • Nossos alimentos não são encontrados em supermercados; você não concorre com grandes redes de varejo;
  • Programa de Experiência para seus clientes (selos de satisfação de 110% ou 100%);
  • O PremieRpet® Responde é uma linha direta para você e seus clientes esclarecerem suas dúvidas de processos e nutricionais;
  • Materiais promocionais exclusivos e de alta qualidade, valorizando a loja.

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Onde posso adquirir os alimentos PremieRpet®?

Os alimentos PremieRpet® são comercializados através de Distribuidores exclusivos e com área fechada. Para você saber qual é o Distribuidor que atende o seu bairro, clique aqui ou entre em contato pelo PremieRpet® Responde (0800 055 66 66).

Para mais informações preencha o formulário clicando aqui

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Como posso realizar a troca de produto?

O Programa de Experiência é exclusivo para o consumidor final, não sendo aplicável a Distribuidores, Atacadistas, Representantes Comerciais, Pet Shops, Clínicas Veterinárias, Lojas Virtuais, Lojas Agropecuárias, e-commerce e qualquer outro tipo de estabelecimento comercial, de produção ou de pesquisa.

Caso o consumidor final desejar utilizar os selos de satisfação 110% ou 100%, a troca do produto pode ser feita de forma imediata, através da loja. O lojista anota os dados do consumidor, como nome completo, CPF, telefone para contato e endereço, e envia para a PremieRpet® Responde.

O próprio consumidor também pode pedir a troca por meio do PremieRpet® Responde.

Importante: O produto devolvido pelo consumidor, deve atender os requisitos abaixo:

Adquirir o produto em uma loja parceira, especializada.

Produto devolvido esteja na embalagem original;

Contenha, no mínimo, 50% do conteúdo;

Estar dentro do prazo de validade;

Ter a Nota Fiscal do produto em mãos.

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Distribuidores

Bem-vindo a área do Distribuidor. Este ambiente foi preparado para você, aqui poderá tirar dúvidas, enviar sugestões e caso desejar até nos contatar.

Quais são as vantagens de ser um Distribuidor dos alimentos PremieRpet®?
  • Trabalhamos somente com produtos de alta qualidade, assim você oferece o melhor alimento para os seus clientes;
  • Nossos alimentos não são encontrados em supermercados; você não concorre com grandes redes de varejo;
  • Programa de Experiência para seus clientes (selos de satisfação de 110% ou 100%);
  • O PremieRpet® Responde é uma linha direta para você e seus clientes esclarecerem suas dúvidas de processos e nutricionais;
  • Materiais promocionais exclusivos e de alta qualidade, valorizando a loja

Para ter mais informações sobre ser um distribuidor PremieRpet®, clique aqui

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Como se tornar um distribuidor PremieRpet®?

Você pode entrar em contato através do PremieRpet® Responde,

ou através do nosso formulário, clicando aqui

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Criadores

Olá, seja bem-vindo!
Prestigiamos os criadores que exercem profissão de maneira profissional, consciente, respeitando e zelando pela saúde dos pets. Pensando em você foi preparado exclusivamente esse ambiente, para esclarecer dúvidas, enviar sugestões e caso desejar até nos contatar.

O que é o Programa PremieRpet® Criador Parceiro ?

Programa PremieRpet® Criador Parceiro é um programa de relacionamento e fidelidade com criadores, com atendimento técnico-comercial especializado através de visitas técnicas dos nossos Consultores Técnicos – Veterinários Interativos PremieRpet® (VIP).

Preencha o formulário para se tornar um criador PremieRpet®, clicando aqui

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Quais são os benefícios exclusivos PremieRpet® ?

O programa oferece uma rede de benefícios diferenciada, confira abaixo:

  • Visitas Técnicas;
  • Condições Diferenciadas;
  • Matérias técnicos e de suporte;
  • Eventos;
  • Ações de experiência com a marca.

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Como participar do programa PremieRpet® criador parceiro ?

Para saber como desfrutar desses benefícios e se tornar um criador PremieRpet®, entre em contato com o distribuidor da sua região ou ligue para o  PremieRpet® Responde (0800 055 66 66).

Para mais informações, por favor, preencha o formulário clicando aqui

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Universitários

Olá, estudante!
Navegue e sinta-se à vontade, esse espaço foi desenvolvido pensando em você, aqui é possível esclarecer dúvidas, enviar sugestões e se desejar nos contatar.

Como faço para participar do Programa de Estágio PremieRpet® ou me candidatar a uma vaga ?

A PremieRpet® oferece vagas todos os anos para estágio curricular remunerado para alunos do último semestre de Medicina Veterinária, no escritório de São Paulo abrangendo os diversos departamentos do Marketing.

Os alunos interessados têm a possibilidade de vivenciar o mundo corporativo desde a graduação, já que passam por um processo seletivo completo e formal, conduzido pela equipe de Recursos Humanos PremieRpet®.

Para informações sobre vagas disponíveis para o programa de estágio PremieRpet®, preencha o formulário e iremos te auxiliar, clicando aqui

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Como faço para ter mais informações sobre uma vaga?

Você pode encontrar mais informações sobre as vagas disponíveis na PremieRpet® no formulário, clicando aqui

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Dúvidas Frequentes

Olá, seja bem-vindo!

Navegue e sinta-se à vontade, aqui poderá esclarecer as suas dúvidas, e mesmo se restar alguma, estamos à disposição para lhe atender.

Qual a diferença de ração e alimento?

Ração atende somente as necessidades básicas fisiológicas do ser vivo. Já o alimento além das necessidades básicas, ele também tem o proposito de nutrir as células, trazendo benefícios para longevidade e qualidade de vida do animal.

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Qual é a melhor maneira de armazenar os alimentos da PremieRpet®?

– Alimentos secos:

Recomendamos que o alimento seja mantido na embalagem original, fechada, de forma a não permitir a entrada de luz e ar. A embalagem deve ser armazenada em local limpo, seco, sem contato direto com o chão e paredes, longe da luz solar, de umidade, longe de produtos químicos ou produtos com odor forte. O local deve estar livre de resíduos e sujeira, para evitar a presença de insetos e roedores.

Após aberto, nossa indicação é que o produto seja consumido em até 4 semanas.

Confira aqui, os alimentos secos da PremieRpet®

– Alimentos úmidos:

Após abertos, devem ser armazenados imediatamente na geladeira e tem durabilidade de 48h.

Confira aqui, a linha PremieR Gourmet voltada para alimentos úmidos.

Em caso de dúvidas, entre em contato com o PremieRpet® Responde – 0800 055 66 66, de segunda a sexta, das 8h30 às 17h30*.

Ou preencha o formulário clicando aqui

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Posso deixar o alimento exposto o dia todo no comedouro do meu pet, qual melhor forma de manejo?

Não recomendamos deixar o produto exposto por longos períodos, sendo assim o ideal é dividir a quantidade diária em duas ou mais refeições, adequando a sua rotina e disponibilidade.

Portanto, o recomendado é que ofereça o alimento e, se seu pet não comer, retire o produto, só ofereça novamente na próxima refeição.

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Meu cão/gato não aceitou bem o novo alimento, o que eu faço?

Em caso de mudanças na alimentação do seu pet, recomendamos que realize a troca gradativa, onde a mudança para o novo alimento acontecerá de forma gradual, misturado ao alimento antigo, desta forma, ele irá se acostumando sem sofrer nenhuma interferência.

Nesse vídeo também temos algumas dicas para quando seu pet resolver fazer uma greve de fome: confira.

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O produto está com cor diferente, o que fazer?

Devido a PremieRpet® não utilizar corantes na composição dos produtos, pequenas variações podem ocorrer. Mas fique tranquilo(a), pois este fato não causa nenhuma alteração na qualidade ou segurança do alimento.

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É indicado alimentos secos para cães idosos?

Cães idosos saudáveis, podem consumir alimentos secos normalmente, pensando nisso temos alimentos específicos para atender as necessidades desta fase de vida.

Confira aqui os alimentos secos da PremieRpet®.

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Os teores controlados de fósforo na dieta ajudam na proteção dos rins?

Muitos estudos apontam que a restrição de fósforo na dieta de pets com doença renal diminui a progressão da doença. Entretanto, pets adultos saudáveis não devem consumir uma dieta com nível de fósforo inferior ao mínimo recomendado.

Confira aqui, nossa linha PremieR Nutrição Clínica.

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Quais os benefícios de PremieR Cookies?

Além de proporcionar momentos mais felizes e saudáveis com seu pet, o produto possui benefícios exclusivos como:

– Mais saboroso e saudável: São assados, feitos com ingredientes naturais, livre de transgênicos, corantes e aromatizantes artificiais

– Cuidado com a saúde oral: Contém o hexametafosfato de sódio, ingrediente que contribui na diminuição da formação do tártaro.

– Pelo e pelagem saudáveis.

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Qual o diferencial da linha Cookies da PremieRpet?

Somente os nossos Cookies oferecem:

– Formatos perfeitos e exclusivos;

– Ingredientes rigorosamente selecionados;

– Sem ingredientes transgênicos, corantes e aromatizantes artificiais;

– São assados, nutritivos e balanceados;

– Agrada os paladares mais exigentes;

– Inovação e tecnologia – fábrica moderna e com respeito ao meio ambiente: 1ª empresa pet food no Brasil a conseguir a certificação LEED GOLD;

– Qualidade incomparável e com preço justo;

– Compromisso com a qualidade e com o consumidor: 110% de satisfação garantida ou seu dinheiro de volta.

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Posso oferecer Cookies todo dia para meu pet?

Para o fornecimento de alimentos complementares é sempre importante consultar o médico-veterinário do seu cãozinho. O ideal é que a quantidade do cookie não seja maior do que 10% da necessidade energética diária que o cãozinho precisa. Assim, no dia em que você for oferecer, o ideal é que ofereça 90% da quantidade indicada de alimento, e complemente o restante da necessidade energética do dia com o petisco. Para saber as quantidades, verifique a indicação diária para o tamanho do seu cão, no verso da embalagem

Ajustar a quantidade de alimento a ser oferecida, é importante para evitar consumo excessivo de energia, e consequentemente, o ganho de peso, sendo que o sobrepeso acarreta prejuízos diretos na saúde e qualidade de vida dos pets.

Lembrando mais uma vez que é importante consultar o seu médico-veterinário de confiança.

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Onde são produzidos os cookies da PremieRpet?

Somos uma empresa especialista em nutrição de alta qualidade para pet, e orgulhosamente Brasileira. Produzimos em uma das fabricas mais modernas do mundo, localizada na cidade de Dourado, no interior do estado de São Paulo, Brasil, com equipamentos próprios para a fabricação de biscoitos humanos, os cookies são inovadores e diferentes de todos os produtos encontrados até hoje no mercado.

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Os Cookies são indicados para qualquer raça?

Com certeza, a PremieRpet® pensou em cada detalhe com muito carinho quando desenvolveu a linha de Cookies, e uma das vantagens e benefícios é que temos a divisão de porte, onde oferecemos o formato para o porte do seu cãozinho, para que ele aproveite esse momento de forma correta e saudável.

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A PremieRpet possui Cookies para gatos?

Atualmente possuímos a linha de Cookies somente para cães. Para garantir aquele momento especial, para os gatinhos temos a linha de alimentos específicos PremieR Gourmet, foi desenvolvida para oferecer a mais alta gastronomia para seu pet. Elaborado somente com partes nobres, proporciona um sabor irresistível através de seu suculento molho.

Fique de olho sempre em nosso site, para ficar por dentro das informações, curiosidades e novidades! ?

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Pode ser utilizado o Cookies para animais com hipersensibilidade alimentar?

O PremieR Cookies é indicado somente para pets que não possuem hipersensibilidade aos componentes da formula. O ideal é que nesses casos haja a orientação do médico-veterinário.

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A quantidade indicada na embalagem irá satisfazer meu pet?

Os produtos da PremieRpet® são completos e equilibrados, proporcionando o melhor em saúde e longevidade, a quantidade indicada no verso da embalagem satisfaz o pet durante todo o dia. É indicado dividir a porção em 3 ou 4 vezes para os filhotes e 2 ou 3 vezes para os adultos, dependendo de sua disponibilidade de horário. Se restou alguma dúvida, entre em contato conosco através do PremieRpet Responde 0800 055 6666 ou e-mail contato@premierpet.com.br

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