O Programa de Experiência é exclusivo para o consumidor final, não sendo aplicável a Distribuidores, Atacadistas, Representantes Comerciais, Pet Shops, Clínicas Veterinárias, Lojas Virtuais, Lojas Agropecuárias, e-commerce e qualquer outro tipo de estabelecimento comercial, de produção ou de pesquisa.

Caso o consumidor final desejar utilizar os selos de satisfação 110% ou 100%, a troca do produto pode ser feita de forma imediata, através da loja. O lojista anota os dados do consumidor, como nome completo, CPF, telefone para contato e endereço, e envia para a PremieRpet® Responde.

O próprio consumidor também pode pedir a troca por meio do PremieRpet® Responde.

Importante: O produto devolvido pelo consumidor, deve atender os requisitos abaixo: